Si tienes una cuenta en ResiApp Vigilantes (guardias) o ResiApp Residentes, puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos personales asociados. Tienes dos opciones:
Opción 1 — Desde la app
Dentro de la aplicación, ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta y confirma la solicitud.
Opción 2 — Sin entrar a la app
Completa el siguiente formulario y envíanos tu solicitud. Necesitamos verificar tu identidad con los datos con los que te registraste:
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:
- Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Tu firma digital.
- El token de notificaciones push de tu dispositivo.
- Tu perfil y credenciales de acceso a la aplicación.
Excepciones: por motivos de seguridad y trazabilidad del control de acceso, el historial de eventos de caseta (registros de entradas y salidas) y las fotografías de identificación o placas capturadas en una visita pueden conservarse de forma disociada de tu cuenta, o por el tiempo que el fraccionamiento y la ley exijan. También podremos conservar la información mínima que debamos guardar por obligaciones legales.
En cuánto tiempo
Procesamos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de su recepción. Te confirmaremos por correo electrónico cuando tu cuenta haya sido eliminada.
¿Dudas?
Si necesitas ayuda con tu solicitud, escríbenos a contacto@resiapp.net.