En ResiApp respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos a través de nuestras aplicaciones móviles ResiApp Vigilantes y ResiApp Residentes, con qué finalidad los tratamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ResiApp. Para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos, puedes escribirnos a contacto@resiapp.net.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el control de acceso de tu fraccionamiento o residencial:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Fotografías de identificación: imágenes de identificaciones oficiales (por ejemplo, INE) y de placas de vehículos de visitantes, capturadas en caseta para verificar y dejar evidencia del acceso.
- Firma digital: firma capturada en la app como constancia de registro o autorización de acceso.
- Token de notificaciones push: identificador del dispositivo que permite enviar avisos (por ejemplo, llegada de una visita o paquete).
- Datos de uso del registro de acceso: fecha, hora, motivo de la visita y residente que la recibe, generados al usar la aplicación.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades, todas necesarias para prestar el servicio:
- Operar el control de acceso a fraccionamientos y residenciales.
- Registrar y dar seguimiento a visitas, proveedores, paquetería y movimientos de la caseta.
- Verificar la identidad de las personas que ingresan y conservar evidencia del acceso.
- Enviar notificaciones a residentes sobre la llegada de visitas o paquetes.
- Generar reportes e historial de acceso para los administradores del fraccionamiento.
4. No usamos tus datos para publicidad ni los compartimos con terceros
No utilizamos tus datos personales con fines de publicidad ni mercadotecnia. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Tus datos solo son accesibles para el personal autorizado de tu fraccionamiento (guardias y administradores) y para los proveedores de infraestructura tecnológica que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, servicios de envío de notificaciones push y alojamiento en la nube), quienes únicamente procesan los datos bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas. El historial de accesos se conserva durante el tiempo que el fraccionamiento lo requiera para fines de seguridad y trazabilidad. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales se eliminan conforme a lo descrito en nuestra página de Eliminación de cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
6. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarloscuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@resiapp.net indicando tu nombre completo, el correo o teléfono con el que te registraste, y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la ley.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@resiapp.net.